服务热线:0564—3616257
欢迎访问安徽皖翔电力设备有限公司官网!
—— 客服体系 ——
按钮文本
按钮文本
响应体系
客户需求
在项目范围内的任何服务请求,包括咨询,问题申报,投诉和建议等

第一时间受理客户的需求,以最快的速度解决问题。遇突发事件启动应急预案保障客户设备尽快恢复正常。
按钮文本
按钮文本
质量监督
维护体系
对客户进行主动的服务,发现并解决问题隐患,优化产品在使用过程中的性能并提出合理的使用;改进和升级建议。
体系为保障服务的质量制定相关的服务等级协议,通过满意度调整等方式评估服务的提供是否正常进行内部质量监督。
售后服务
1、根据买方的需要,我公司提供合同或协议规定的全部技术资料、工艺参数、有关标准及检测报告。
2、售前提供技术方面的咨询,产品出厂前品质部门进行产品检测实验。
3、产品到达需方后开箱验收,根据需方要求免费指导,协助安装调试。
4、在设备安装过程中我厂派有经验的技术人员免费提供现场服务,协助招标人按标准检查安装质量,处理调试投运过程中出现的问题。
5、产品三保,产品在质保期内凡是因产品质量问题造成的损坏,免费更换,更换后的设备和配件保质期为1年。因操作不当造成的元件损坏更换时只收取工本费,长期提供产品所需的易损件,零配件,并指导更换。
6、我公司提供24小时服务。设备在运行中出现问题,我公司接通知后第一时间进行回复,并配合业主单位积极解决问题。
7、设备到货安装,司派人指导设备安装完毕后,经必要的安装试验即能在额定的工况下运行。
8、我公司将派有经验的技术人员,对安装和运行人员免费培训。